Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la información que proporciona directamente al crear una cuenta, comprar una licencia o contactar con soporte:

• Información de la cuenta (nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario)
• Detalles de pago y facturación (procesados de forma segura por procesadores de terceros)
• Información de dominio y servidor para la activación de la licencia
• Contenido de los tickets de soporte y comunicaciones

También recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos:

• Dirección IP y tipo de navegador
• Páginas visitadas y patrones de uso
• Información del dispositivo y sistema operativo
• Solicitudes de validación de licencia e datos de instalación

2. Cómo Usamos Tu Información

Usamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestro software y servicios
• Procesar compras de licencias y gestionar suscripciones
• Validar claves de licencia y gestionar enlaces de dominio
• Enviar actualizaciones importantes sobre tu licencia o cuenta
• Responder a solicitudes de soporte y solucionar problemas
• Monitorear y prevenir uso fraudulento o no autorizado
• Generar análisis agregados y anonimizados para mejorar nuestros productos

3. Compartición de Datos y Terceros

No vendemos tu información personal. Podemos compartir datos con:

• Procesadores de pagos (Stripe, PayPal, etc.) para completar transacciones
• Proveedores de CDN para la entrega de software y alojamiento de contenido
• Servicios de análisis para entender el uso del producto (solo datos anonimizados)
• Autoridades policiales cuando lo exija la ley aplicable

Todos los socios de terceros están obligados contractualmente a proteger tus datos y usarlos solo para los servicios que nos proporcionan.

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener tu sesión y estado de autenticación
• Recordar tu idioma y preferencias de visualización
• Analizar el tráfico del sitio y patrones de uso
• Gestionar el sistema de skimming de tráfico para usuarios de licencia gratuita

Puedes controlar la configuración de cookies a través de las preferencias de tu navegador. Desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información:

• Cifrado SSL/TLS para toda transmisión de datos
• Hashing seguro de contraseñas y almacenamiento
• Auditorías de seguridad regulares y actualizaciones
• Controles de acceso que limitan el acceso de empleados a datos personales
• Copias de seguridad encriptadas y almacenamiento de datos seguro

Aunque tomamos precauciones razonables, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Retenemos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios. Específicamente:

• Los datos de la cuenta se retienen mientras tu cuenta esté activa
• Los registros de transacciones se mantienen por 7 años para cumplimiento fiscal y legal
• Los tickets de soporte se retienen por 3 años después de la resolución
• Los registros del servidor se purgan automáticamente después de 90 días

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados en cualquier momento (véase Tus Derechos a continuación).

7. Tus Derechos

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener el derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Corregir información inexacta o incompleta
• Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Exportar tus datos en un formato portátil
• Retirar el consentimiento para el procesamiento de datos
• Oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos
• Presentar una queja ante una autoridad de protección de datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de nuestro sistema de soporte. Responderemos en un plazo de 30 días.

8. Privacidad de los Niños

ComusThumbz no está destinado para uso por individuos menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si te enteras de que un menor nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctanos inmediatamente y tomaremos medidas para eliminar dicha información.

9. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o a través de un aviso destacado en nuestro sitio web. Tu uso continuado de nuestros servicios después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.