Kebijakan Privasi

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung saat membuat akun, membeli lisensi, atau menghubungi dukungan:

• Informasi akun (nama, alamat email, username)
• Detail pembayaran dan penagihan (diproses secara aman oleh penyedia pihak ketiga)
• Informasi domain dan server untuk aktivasi lisensi
• Isi tiket dukungan dan komunikasi

Kami juga secara otomatis mengumpulkan data teknis tertentu:

• Alamat IP dan jenis browser
• Halaman yang dikunjungi dan pola penggunaan
• Informasi perangkat dan operating system
• Permintaan validasi lisensi dan data instalasi

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

• Menyediakan, mempertahankan, dan meningkatkan perangkat lunak dan layanan kami
• Memproses pembelian lisensi dan mengelola langganan
• Memvalidasi kunci lisensi dan mengelola ikatan domain
• Mengirim pembaruan penting tentang lisensi atau akun Anda
• Menanggapi permintaan dukungan dan memecahkan masalah
• Memantau dan mencegah penggunaan yang curang atau tidak sah
• Menghasilkan analitik agregat dan anonim untuk meningkatkan produk kami

3. Berbagi Data & Pihak Ketiga

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda. Kami mungkin berbagi data dengan:

• Prosesor pembayaran (Stripe, PayPal, dll.) untuk menyelesaikan transaksi
• Penyedia CDN untuk pengiriman perangkat lunak dan hosting konten
• Layanan analytics untuk memahami penggunaan produk (data anonim saja)
• Penegak hukum ketika diperlukan oleh hukum yang berlaku

Semua mitra pihak ketiga terikat secara kontrak untuk melindungi data Anda dan menggunakannya hanya untuk layanan yang mereka berikan kepada kami.

4. Cookies & Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk:

• Mempertahankan sesi dan status autentikasi Anda
• Mengingat bahasa dan preferensi tampilan Anda
• Menganalisis lalu lintas situs dan pola penggunaan
• Mengelola sistem traffic skim untuk pengguna lisensi gratis

Anda dapat mengontrol pengaturan cookie melalui preferensi browser Anda. Menonaktifkan cookie tertentu mungkin memengaruhi fungsionalitas.

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan standar industri untuk melindungi informasi Anda:

• Enkripsi SSL/TLS untuk semua transmisi data
• Hashing dan penyimpanan password yang aman
• Audit dan pembaruan keamanan secara reguler
• Kontrol akses yang membatasi akses karyawan ke data pribadi
• Backup yang dienkripsi dan penyimpanan data yang aman

Meskipun kami mengambil tindakan pencegahan yang wajar, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

6. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif atau sebagaimana diperlukan untuk menyediakan layanan. Secara khusus:

• Data akun disimpan selama akun Anda aktif
• Rekam transaksi disimpan selama 7 tahun untuk kepatuhan pajak dan hukum
• Tiket dukungan disimpan selama 3 tahun setelah penyelesaian
• Log server secara otomatis dihapus setelah 90 hari

Anda dapat meminta penghapusan akun dan data terkait Anda kapan saja (lihat Hak Anda di bawah).

7. Hak Anda

Tergantung pada yurisdiksi Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk:

• Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Memperbaiki informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Meminta penghapusan data pribadi Anda
• Mengekspor data Anda dalam format yang portabel
• Menarik persetujuan untuk pemrosesan data
• Menolak pemrosesan berdasarkan kepentingan yang sah
• Mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami melalui sistem dukungan kami. Kami akan merespons dalam waktu 30 hari.

8. Privasi Anak-Anak

ComusThumbz tidak dimaksudkan untuk digunakan oleh individu di bawah 18 tahun. Kami tidak sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah umur. Jika Anda mengetahui bahwa seorang anak di bawah umur telah memberikan kami data pribadi, silakan hubungi kami segera dan kami akan mengambil langkah untuk menghapus informasi tersebut.

9. Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Saat kami membuat perubahan penting, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau melalui pemberitahuan yang menonjol di situs web kami. Penggunaan layanan kami yang terus menerus setelah perubahan diposting berarti penerimaan terhadap kebijakan yang diperbarui.