News Manager

Was diese Seite tut

Mit dem Messages Manager können Sie private Nachrichten zwischen Benutzern auf Ihrer Website überwachen und moderieren. Sie können alle Gespräche anzeigen, Benutzerberichte über unangemessene Nachrichten bearbeiten, sehen, welche Benutzer einander blockiert haben und problematische Inhalte bei Bedarf löschen.

Denken Sie daran als Ihr Messaging Moderation Center. Wenn die Nutzer eine Nachricht melden oder wenn Sie überprüfen müssen, was die Leute miteinander sagen, dann sind Sie hier.

[Screenshot: Seite-Übersicht]

Wie man hier kommt

Navigieren Admin Panel > Benutzer > Nachrichten

Die Seite verstehen

Wenn Sie diese Seite zuerst öffnen, sehen Sie oben eine Statistik-Bar, die Ihre Messaging-Aktivitäten zeigt, gefolgt von drei Registerkarten für verschiedene Ansichten.

Statistik Bar

Fünf farbige Karten zeigen Ihnen die Messaging-Aktivität auf einen Blick:

• Konversationen insgesamt - Wie viele einzigartige Gesprächsfäden auf Ihrer Website existieren
• Nachrichten insgesamt - Die Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten
• Ungelesene Nachrichten - Nachrichten, die noch nicht gelesen wurden
• Ausgabenberichte - Wie viele Nachrichten Benutzer haben berichtet und warten auf Ihre Bewertung
• Letzte 24 Stunden - Neue Nachrichten am letzten Tag gesendet

Diese Zahlen aktualisieren jedes Mal, wenn Sie die Seite laden.

Navigationskarten

Drei Tabs lassen Sie zwischen verschiedenen Ansichten wechseln:

• Konversationen - Durchsuchen und lesen Sie alle Benutzergespräche
• Berichte - Nachrichten überprüfen, die Benutzer als unangemessen markiert haben (zeigt eine rote Abzeichen, wenn Sie anstehende Berichte haben)
• Gesperrte Benutzer - Sehen Sie, welche Benutzer einander blockiert haben

Klicken Sie auf jede Registerkarte, um die Ansichten zu wechseln.

Gemeinsame Aufgaben

Wie man eine Konversation liest

Manchmal müssen Sie sehen, was zwei Nutzer miteinander sagen, ob Sie einen Bericht untersuchen oder einfach nur Aktivitäten überwachen.

1. Klicken Sie auf Konversationen Tab.
2. Scrollen Sie durch die Liste der Gespräche.
3. Klicken Sie auf jedes Gespräch, um es zu öffnen.
4. Ein Vollbild-Chat-Fenster zeigt alle Nachrichten zwischen diesen beiden Benutzern.
5. Nachrichten erscheinen in chronologischer Reihenfolge mit den ältesten an der Spitze.
6. Jede Nachricht zeigt, wer sie gesendet hat, wenn sie gesendet wurde, und ob der Empfänger sie gelesen hat.

[Screenshot: Chat-overlay-Beispiel]

So finden Sie die Nachrichten eines bestimmten Benutzers

Wenn Sie Gespräche mit einem bestimmten Benutzer finden müssen:

1. In der Konversationen Tab, suchen Sie nach dem Suchfeld oben.
2. Geben Sie den gewünschten Benutzernamen ein.
3. Presse Geben Sie oder klicken Sie außerhalb des Suchfeldes.
4. Die Seite erfrischt und zeigt nur Gespräche mit diesem Benutzer.

Die Suche betrachtet beide Teilnehmer in einem Gespräch, so dass Sie alle Gespräche sehen, in denen eine Person mit Ihrer Suche übereinstimmt.

So löschen Sie eine vollständige Konversation

Wenn ein Gespräch die Richtlinien Ihrer Website verletzt und Sie müssen sie vollständig entfernen:

1. Öffnen Sie das Gespräch, indem Sie es in der Liste klicken.
2. Scrollen Sie nach unten im Chat-Fenster.
3. Klicken Sie auf Rot Konversation löschen Knopf.
4. Eine Bestätigungsnachricht zeigt beide Benutzernamen.
5. Klicken Sie auf Ja. die Löschung zu bestätigen.

Wie man gemeldete Nachrichten ausgibt

Wenn ein Benutzer eine Nachricht als Spam, Belästigung oder unangemessene Inhalte meldet, müssen Sie den Bericht überprüfen und beheben.

1. Klicken Sie auf Berichte Tab (Sie sehen eine rote Abzeichen, wenn Sie anstehende Berichte haben).
2. Jeder Bericht zeigt:

• Warum der Benutzer es gemeldet hat
• Zusätzliche Angaben
• Der eigentliche Nachrichteninhalt
• Wer schickte es und wer berichtete es

1. Lesen Sie die Nachricht und entscheiden Sie, welche Maßnahmen zu ergreifen sind.
2. Geben Sie Ihre Argumentation in die Anmerkungen von Admin Feld.
3. Wählen Sie einen Status:

• Bewertet - Sie haben es gesehen, aber müssen die Situation überwachen
• gelöst - Sie haben das Problem angesprochen (deleted message, warned user, etc.)
• Wegtreten - Der Bericht war ungültig oder keine Handlung erforderlich

1. Klicken Sie auf Aktualisierungsbericht.

[Schreenshot: Melde-Auflösungs-Formular]

Wie man blockierte Benutzer anzeigt

Benutzer können sich von sendenden Nachrichten blockieren. Diese Ansicht zeigt Ihnen alle Block-Beziehungen auf Ihrer Website.

1. Klicken Sie auf Gesperrte Benutzer Tab.
2. Zeige den Tisch an, der wen blockiert hat.
3. Jede Zeile zeigt:

• Der Benutzer, der den Block erstellt hat
• Der Benutzer, der blockiert wurde
• Der Grund (falls vorgesehen)
• Als der Block erstellt wurde

Das Chatfenster verstehen

Wenn Sie ein Gespräch öffnen, erscheint ein Vollbildfenster mit der Nachrichtenhistorie.

Was Sie sehen

• Kopf - Zeigt beide Benutzernamen und wie viele Nachrichten im Gespräch sind
• Nachrichtenbereich - Alle Nachrichten wie eine Telefon Messenger App angezeigt:
• Nachrichten von einem Benutzer erscheinen auf der linken Seite in weißen Blasen
• Nachrichten des anderen Benutzers erscheinen rechts in grünen Blasen
• Jede Nachricht zeigt den Anfang des Senders in einem Kreis, den Nachrichtentext und den Zeitstempel
• Datumstrennzeichen erscheinen zwischen Nachrichten, die an verschiedenen Tagen gesendet werden
• Lesen Sie den Status - Ein Checkmark-Symbol zeigt, ob jede Nachricht gelesen wurde:
• Einzelprüfung = gesendet, aber noch nicht gelesen
• Doppel-Check = vom Empfänger gelesen
• Meldungen - Wenn eine Nachricht gemeldet wurde, erscheint unten ein gelbes Warnbanner
• Action Buttons - Am Boden:
• Konversation löschen entfernt alle Nachrichten zwischen beiden Benutzern
• Schließen schließt das Chat-Fenster

Schließen des Chatfensters

Sie können das Chat-Fenster auf drei Arten schließen:

• Klicken Sie auf X Knopf in der oberen rechten Ecke
• Klicken Sie auf Schließen Knopf unten
• Klicken Sie irgendwo außerhalb des Chatfensters auf den dunklen Hintergrund
• Drücken Sie die Flucht Schlüssel auf Ihrer Tastatur

Filter und Suche

Suche nach Benutzern

Verwenden Sie das Suchfeld in der Konversationsansicht, um nach Benutzername zu filtern:

1. Geben Sie einen Benutzernamen ein (Sie können einen Teil des Namens eingeben, nicht den vollen Benutzernamen).
2. Presse Geben Sie oder klicken Sie vom Suchfeld weg.
3. Die Seite lädt mit gefilterten Ergebnissen um.
4. Um alle Gespräche wieder zu sehen, löschen Sie das Suchfeld und drücken Geben Sie.

Berichte verstehen

Wenn Sie Berichte bearbeiten, vergeben Sie einen dieser Zustände:

Tipps für neue Benutzer

Fehlerbehebung

Das Chat-Fenster wird nicht geöffnet, wenn ich ein Gespräch anklicke

Was Sie sehen: Du klickst auf ein Gespräch, aber nichts passiert, oder du siehst einen geladenen Spinner, der nie beendet.

Wie zu beheben:

1. Warten Sie ein paar Sekunden - große Gespräche nehmen Zeit zu laden.
2. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung.
3. Aktualisieren Sie die Seite und versuchen Sie es erneut.
4. Wenn es noch nicht funktioniert, überprüfen Sie die Browser-Konsole für Fehler ( drücken Sie F12 und schauen Sie sich die Konsole Tab).

Ich kann kein Gespräch löschen oder einen Bericht aktualisieren

Was Sie sehen: Die Schaltflächen sind ausgegraut oder klicken Sie auf sie tut nichts.

Wie zu beheben:

1. Überprüfen Sie, ob Sie im Demo-Modus sind. Ein Banner an der Spitze der Seite wird Ihnen sagen, ob Demo-Modus aktiviert ist. Demo-Modus deaktiviert alle Änderungen, um die Demonstration Website zu schützen.
2. Reduzieren Sie die Seite. Ihre Sitzung ist möglicherweise abgelaufen.
3. Stellen Sie sicher, dass Sie als Administrator mit richtigen Berechtigungen eingeloggt sind.

Die Suche funktioniert nicht

Was Sie sehen: Sie geben einen Benutzernamen und nichts passiert.

Wie zu beheben:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie drücken Geben Sie nach dem Tippen. Die Suche wird nicht automatisch aktualisiert, wie Sie eingeben - Sie müssen sie einreichen.
2. Klicken Sie außerhalb des Suchfeldes, wenn Enter gedrückt wird, funktioniert nicht.
3. Überprüfen Sie den Benutzernamen auf Ihrer Website. Die Suche findet nur bestehende Benutzer.

Berichte werden nicht angezeigt

Was Sie sehen: Die Registerkarte Berichte zeigt "keine Berichte gefunden" aber Sie wissen, dass Benutzer Nachrichten gemeldet haben.

Wie zu beheben:

1. Überprüfen Sie, ob Sie alle Zustände betrachten, nicht nur ausstehende Berichte.
2. Überprüfen Sie, ob Berichte in Ihrer Datenbank vorhanden sind (Kontaktieren Sie technische Unterstützung bei Bedarf).
3. Erfrischen Sie die Seite, falls es ein Cache-Problem ist.

Ein Gespräch zeigt keine Nachrichten

Was Sie sehen: Sie öffnen ein Gespräch, aber das Chat-Fenster ist leer.

Wie zu beheben:

1. Überprüfen Sie, ob beide Benutzer noch existieren. Wenn ein Benutzer gelöscht wurde, können ihre Nachrichten nicht richtig angezeigt werden.
2. Beide Benutzer können alle ihre Nachrichten aus dem Gespräch gelöscht haben.
3. Erfrischen Sie die Seite und versuchen Sie, das Gespräch wieder zu öffnen.

Verwandte Seiten

Demo-Modus Hinweis

Wenn Sie ein oranges Banner an der Oberseite der Seite mit einem Schloss-Symbol sehen, ist Demo-Modus aktiviert. Im Demo-Modus:

• Sie können alles normal ansehen
• Sie können keine Nachrichten oder Gespräche löschen
• Sie können die Berichte nicht aktualisieren
• Alle Tasten für Änderungen sind deaktiviert

Dies schützt Demonstrations- oder Teststellen vor einer Änderung. Demo-Modus wird in der Konfigurationsdatei Ihrer Website gesteuert und kann nur von jemand mit Server-Zugang geändert werden.