本页的内容

此页面显示您网站和支付提供者之间所发生的一切记录 。 每次处理付款、续订或交易出问题,都会记录在这里。 使用此页面检查付款是否正确,并调查任何问题。

[相克:翻出一页.

如何来到这里

导航到 行政小组 > 计费 > 日志

理解此页

打开此页面时,您将看到四个主要区域:上方的统计栏,下方的一组过滤器,主日志表,下方的导航按钮.

统计栏

在页面上方,有四张彩色卡片可以快速总结你的日志活动:

[相克:计费-日志-统计]

过滤面板

在统计栏下方,你会找到过滤器,让你缩小所看到的日志条目。 您可以通过支付提供者,消息类型,关键词搜索以及日期范围过滤. 关于使用过滤器的更详细情况见下文共同任务部分。

日志表

页面的主要区域是列出每个日志条目的表格,最新的条目位于顶端. 每行显示 :

行是颜色编码的,所以可以快速发现问题:

• 红色背景 -- 可能需要您注意的错误条目
• 灰色背景 -- 有技术背景细节的调试条目
• 白色背景 -- 正常信息条目

动作按钮

在页面底部,您会找到快速访问按钮来跳转到相關页面.

共同任务

如何查看最近日志

1. 转到 行政小组 > 计费 > 日志。 。 。 。
2. 该页面首先自动显示最新的条目.
3. 在表格中滚动以审查活动。
4. 翻过 细节 在任意一行中显示该条目的全部细节。

如何通过付款提供者过滤

如果您想要从一个支付提供者看到活动, 请使用此选项( 例如, 仅 PayPal 或 仅 Frede) 。

1. 从 付款提供者 放下枪
2. 点击 应用过滤器。 。 。 。
3. 表格和统计卡更新仅显示该提供者的条目。

如何通过信件类型过滤

使用此选项可聚焦特定类型的日志条目.

1. 从中选择类型 信件类型 下拉 :

• 调试 - 背景技术细节
• 资讯 - 正常事件,如成功付款
• 错误 - 需要注意的问题

1. 点击 应用过滤器。 。 。 。

如何通过日期范围过滤

使用此选项查看特定时间段的日志 。

1. 点击 日期从 字段并选择起始日期。
2. 点击 日期至 字段并选择结束日期。
3. 点击 应用过滤器。 。 。 。
4. 该表只显示该日期范围内的条目(两个日期均全部列入)。

如何搜索日志

当您正在寻找特定的东西时使用此选项, 如特定的关键词或参考号 。

1. 键入搜索名词 搜索信件 字段。
2. 点击 应用过滤器。 。 。 。
3. 结果显示您在信件或细节中搜索术语的位置 。

帮助搜索条件尝试 :

如何组合多个过滤器

可以同时使用所有过滤器进行非常有针对性的搜索.

1. 选择一个 付款提供者。 。 。 。
2. 选择一个 信件类型。 。 。 。
3. 设置 a 日期从 和 日期至 范围。
4. 键入关键字 搜索信件。 。 。 。
5. 点击 应用过滤器。 。 。 。

只有匹配您所有标准的条目才会出现,统计卡会更新以匹配.

如何清除所有过滤器

1. 点击 重设 按钮。
2. 页面重新加载显示所有没有应用过滤器的日志条目 。

在页面之间导航

日志表显示每页有100个条目. 如果条目多于此,则使用表格下方的页面导航在页面之间移动。 你会明白的 上一个 和 下一个 箭头和页码。 导航下方的一行会告诉你您在哪个页面上,总共有多少条目。

快速链接到相关页面

在页面下方,有三个按钮让你跳到相关区域:

新用户提示

健康监测

这里有一个简单的时间表来保证您的付款顺利进行:

理解出错率

确认共同日志模式

一个成功的支付看起来是这样的

您将看到一系列信息消息, 顺序为 :

1. 从付款提供方收到的通知
2. 通知书已成功验证
3. 为用户创建的交易
4. 更新订阅或访问

付款失败 。

您将看到一个或多个错误消息, 通常在 :

1. 从付款提供方收到的通知
2. 显示出错( 如“ 付款已减少 ” 或“ 核查失败 ) 的错误 。

当你看到错误时该怎么办

1. 过滤器由 信件类型: 错误 以查看最近的所有错误。
2. 寻找模式——所有错误都来自同一个提供者吗? 一样的信息?
3. 翻过 细节 栏,以获取关于每个错误的更多信息。
4. 根据发现的情况采取行动:

解决问题

没有日志条目显示

你看到的东西: 页面加载但表格为空并所有统计显示为零。

如何修补:

1. 确定您至少有一个支付服务商。 转到 行政小组 > 账单 > 付款提供者 并检查。
2. 如果您刚刚设置了您的支付提供者, 日志只会在真实的支付活动发生后出现( 一个测试交易, 一个来自您的提供者的 Webhook等) 。
3. 检查您的过滤器没有太大的限制 。 点击 重设 以清除所有过滤器并查看是否出现条目。

细节栏不扩展 当我盘旋在它上

你看到的东西: 你徘徊在"细节"栏中一个被截断的条目上,但不会扩展.

如何修补:

1. 试着刷新页面。
2. 尝试一个不同的网页浏览器来查看这个问题是否持续存在 。
3. 如果条目显示"没有额外的细节",那该条目就没有什么可看到的了——它只是没有额外的细节信息.

付款提供者显示为数字而不是名称

你看到的东西: 在"提供商"一栏中,您可以看到一个数字(如"3")而不是一个提供商名称.

如何修补:
当一个支付提供者从您的设置中被删除, 但其日志条目仍然存在时, 会发生这种情况 。 日志仍然有效——系统只是无法再查询提供者的名字了. 这不影响您的网站运作。

过滤器似乎不起作用

你看到的东西: 您应用过滤器, 但结果似乎不正确 。

如何修补:

1. 点击 重设 清除所有过滤器。
2. 一次只应用一个滤波器,以缩小哪个滤波器可能造成混乱.
3. 双向检查日期范围 -- 确保 日期从 这是在 日期至。 。 。 。

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