Co tato stránka dělá

Tato stránka vám zobrazí záznam o všem, co se děje mezi vaší stránky a poskytovateli plateb. Pokaždé, když je platba zpracována, je obnoveno předplatné, nebo se něco pokazí s transakcí, je to zaznamenáno zde. Pomocí této stránky zkontrolujte, zda platby fungují správně a prošetřit jakékoli problémy.

[Screenshot: page- přehled]

Jak se sem dostat

Přejít na Admin Panel > Účtování > Záznamy

Pochopení stránky

Když otevřete tuto stránku, uvidíte čtyři hlavní oblasti: statistiku v horní části, sadu filtrů pod ní, hlavní log tabulky a navigační tlačítka v dolní části.

Sloupec statistiky

V horní části stránky, čtyři barevné karty vám rychlé shrnutí vaší log aktivity:

[Screenshot: billing- logs- statistiky]

Filtrační panel

Pod statistickou lištou najdete filtry, které vám umožní zúžit položky záznamu, které vidíte. Můžete filtrovat pomocí poskytovatele plateb, typu zprávy, vyhledávání klíčových slov a datového rozsahu. Podrobnější informace o použití filtrů naleznete v sekci Společné úkoly níže.

Tabulka záznamů

Hlavní oblastí stránky je tabulka výpis každý záznam záznamu, s nejnovějšími záznamy v horní části. Každý řádek ukazuje:

Řádky jsou barevně kódované, takže si můžete rychle všimnout problémů:

• Červené pozadí -- Chybové položky, které mohou potřebovat vaši pozornost
• Šedé pozadí -- Debug položky s technickými detaily pozadí
• Bílé pozadí -- Normální informační položky

Akční tlačítka

V dolní části stránky najdete rychlé-přístupové tlačítka pro skok na související stránky.

Společné úkoly

Jak zobrazit nejnovější záznamy

1. Jdi Admin Panel > Účtování > Záznamy.
2. Stránka automaticky zobrazí poslední položky jako první.
3. Projděte tabulku pro přezkoumání činnosti.
4. Hover Podrobnosti sloupec v libovolném řádku, aby bylo vidět úplné údaje o této položce.

Jak filtrovat pomocí poskytovatele platby

Berte to v úvahu, když chcete vidět činnost pouze od jednoho poskytovatele plateb (např. pouze PayPal nebo pouze Stripe).

1. Vyberte poskytovatele z Poskytovatel platby Spustit.
2. Klikněte Aplikovat filtry.
3. Tabulka a statistické karty aktualizovat zobrazovat pouze položky od tohoto poskytovatele.

Jak filtrovat podle typu zprávy

Použijte to k zaměření na určitý druh záznamu.

1. Vyberte typ z Typ zprávy dropdown:

• Ladění -- Základní technické detaily
• Informace -- Normální události jako úspěšné platby
• Chyba -- Problémy, které potřebují pozornost

1. Klikněte Aplikovat filtry.

Jak filtrovat podle rozsahu data

Použijte to k prohledání záznamů z určitého časového období.

1. Klikněte na tlačítko Datum od pole a vyberte datum zahájení.
2. Klikněte na tlačítko Datum pole a vyberte datum ukončení.
3. Klikněte Aplikovat filtry.
4. V tabulce jsou uvedeny pouze položky z tohoto datového rozmezí (obě data jsou plně zahrnuta).

Jak hledat záznamy

Použijte to, když hledáte něco konkrétního, jako je konkrétní klíčové slovo nebo referenční číslo.

1. Napište vyhledávací termín do Hledat zprávy pole.
2. Klikněte Aplikovat filtry.
3. Výsledky ukazují položky, kde se ve zprávě nebo detailech objeví váš vyhledávací termín.

Užitečné podmínky vyhledávání vyzkoušet:

Jak kombinovat více filtrů

Pro velmi cílené vyhledávání můžete použít všechny filtry současně.

1. Vybrat Poskytovatel platby.
2. Vybrat Typ zprávy.
3. Nastavit Datum od a Datum dosah.
4. Napište klíčové slovo Hledat zprávy.
5. Klikněte Aplikovat filtry.

Objeví se pouze položky odpovídající všem vašim kritériím a statistické karty se aktualizují, aby odpovídaly.

Jak odstranit všechny filtry

1. Klikněte na tlačítko Obnovit tlačítko vedle tlačítka Aplikovat filtry.
2. Stránka se znovu načte a zobrazí všechny záznamy záznamu bez použití filtrů.

Navigace mezi stránkami

Tabulka záznamů ukazuje 100 záznamů na stránku. Pokud máte více záznamů než to, použijte navigaci stránky pod tabulkou pro pohyb mezi stránkami. Uvidíš. Předchozí a Další šipky spolu s čísly stránek. Řádek pod navigací vám řekne, na které stránce jste a kolik záznamů existuje celkem.

Rychlé odkazy na související stránky

V dolní části stránky, tři tlačítka umožňují skočit do souvisejících oblastí:

Tipy pro nové uživatele

Sledování vašeho platebního zdraví

Zde je jednoduchý harmonogram, aby vaše platby běží hladce:

Pochopení chybových hodnot

Rozpoznávání společných vzorů záznamů

Úspěšná platba vypadá takhle.

Uvidíte řadu Info zpráv v pořadí:

1. Oznámení obdržené od poskytovatele platebních služeb
2. Oznámení bylo úspěšně ověřeno
3. Transakce vytvořená pro uživatele
4. Předplatné nebo přístup aktualizován

Neúspěšná platba vypadá takhle.

Uvidíte jednu nebo více chybových zpráv, často se zprávou Info před nebo po:

1. Oznámení obdržené od poskytovatele platebních služeb
2. Chyba udávající, co se pokazilo (např. "platba klesla" nebo "ověření selhalo")

Co dělat, když vidíte chyby

1. Filtr Typ zprávy: chyba vidět všechny nedávné chyby.
2. Hledejte vzory -- jsou všechny chyby od stejného poskytovatele? Stejný typ zprávy?
3. Hover Podrobnosti sloupec pro více informací o každé chybě.
4. Přijměte opatření na základě toho, co najdete:

Řešení problémů

Žádné záznamy se neukazují.

Co vidíte: Stránka se načítá, ale tabulka je prázdná a všechny statistiky ukazují nulu.

Jak to opravit:

1. Ujistěte se, že máte alespoň jednoho poskytovatele plateb. Jdi Admin Panel > Účtování > Poskytovatelé plateb a zkontrolovat.
2. Pokud jste právě nastavit své poskytovatele plateb, záznamy se objeví pouze po skutečné platební činnosti (zkušební transakce, webhook od vašeho poskytovatele, atd.).
3. Zkontrolujte, zda vaše filtry nejsou příliš omezující. Klikněte Obnovit odstranit všechny filtry a zjistit, zda se neobjeví položky.

Sloupec Podrobnosti se nerozšiřuje, když nad ním vznáším

Co vidíte: Ponoříte se nad zkrácenou položku ve sloupci Podrobnosti, ale nerozšiřuje se.

Jak to opravit:

1. Zkuste osvěžit stránku.
2. Zkuste jiný webový prohlížeč, zda problém přetrvává.
3. Pokud záznam ukazuje "Žádné další detaily", není pro tento záznam nic k vidění - jednoduše nemá žádné další podrobné informace.

Poskytovatel platby uvádí jako číslo místo názvu

Co vidíte: Ve sloupci Poskytovatel, vidíte číslo (jako "3") místo jména poskytovatele.

Jak to opravit:
To se stává, když poskytovatel platby byl odstraněn z nastavení, ale jeho záznamy záznamu stále existují. Záznamy jsou stále platné -- systém už nemůže hledat jméno poskytovatele. To nemá vliv na provoz vašich stránek.

Filtry nefungují.

Co vidíte: Aplikujete filtry, ale výsledky se nezdají správné.

Jak to opravit:

1. Klikněte Obnovit Vyčistit všechny filtry.
2. Použít jen jeden filtr najednou zúžit, který filtr může způsobit zmatek.
3. Double- zkontrolujte své datum rozsah -- ujistěte se, že Datum od je před Datum.

Související stránky