Paquetes de Acceso
## Qué Hace Esta Página
Esta página te permite configurar y gestionar los paquetes que tus visitantes pueden comprar en tu sitio. Puedes crear planes de suscripción para acceso VIP al sitio, paquetes de tokens que los usuarios compran para propinas y desbloqueo de contenido, y plantillas de suscripción para tus creadores. Todo lo relacionado con lo que los usuarios pueden comprar y cuánto cuesta se controla aquí.
[Screenshot: access-packages-overview]
Cómo Llegar Aquí
Navega a Admin Panel > Billing > Access Packages
Entendiendo la Página
Al abrir esta página, verás una tabla que lista todos tus paquetes actuales. Cada fila muestra el nombre del paquete, su tipo, el proveedor de pagos que utiliza, detalles de precios y si está activo actualmente.
Pestañas de Navegación
En la parte superior de la página encontrarás dos pestañas:
- VIP / Site Packages -- Esta es la página actual, donde gestionas todos los paquetes de acceso.
- Creator Subscription Packages -- Te lleva a una página separada para gestionar niveles de suscripción específicos para creadores.
La Tabla de Paquetes
El área principal de la página muestra todos tus paquetes en una tabla. Cada paquete muestra:
[Screenshot: access-packages-table]
Botones de Navegación Rápida
Debajo de la tabla encontrarás botones para saltar rápidamente a páginas relacionadas:
- Manage Providers -- Ve a la configuración de tu proveedor de pagos
- View Transactions -- Ve todas las transacciones de facturación
- View Logs -- Revisa los registros de procesamiento de pagos
Entendiendo los Tipos de Paquetes
Hay tres tipos de paquetes que puedes crear. Cada uno tiene un propósito diferente en tu sitio.
Note: Los tres tipos de paquetes se gestionan juntos en esta página. Las etiquetas coloreadas en la columna Type facilitan distinguirlos de un vistazo.Tareas Comunes
Cómo Crear un Paquete de Tokens
Usa esto cuando quieras vender tokens que los usuarios puedan gastar en propinas, contenido de pago por vista u otras funciones del sitio.
- Haz clic en el botón Create Package en la parte superior de la página.
- Selecciona tu Payment Provider del menú desplegable.
- Establece Package Type en Token Package.
- Escribe un nombre claro en el campo Package Title (por ejemplo, "100 Tokens").
- Ingresa el External ID -- este es el ID de paquete correspondiente del panel de tu proveedor de pagos.
- Opcionalmente agrega una Description para explicar qué obtienen los usuarios (por ejemplo, "Obtén 100 tokens para propinas y contenido PPV").
- Establece el Initial Price en la cantidad deseada (por ejemplo,
9.99). - Selecciona la Currency (por ejemplo, USD).
- Establece Initial Duration en
0(los tokens no expiran basado en un período de tiempo). - Establece el campo Tokens en el número de tokens incluidos (por ejemplo,
100). - Deja Rebill Price y Rebill Duration en
0ya que los paquetes de tokens son compras únicas. - Establece un número de Sort Order para controlar dónde aparece este paquete en relación con otros (números más bajos aparecen primero).
- Asegúrate de que Enable Package esté marcado.
- Haz clic en Create Package.
Tip: Ofrece varios paquetes de tokens a diferentes puntos de precio. Da mejor valor en cantidades mayores para fomentar compras más grandes. Por ejemplo: 100 tokens por $9.99, 500 tokens por $39.99 y 1000 tokens por $69.99.
[Screenshot: create-token-package]
Cómo Crear una Suscripción VIP
Usa esto cuando quieras ofrecer una membresía recurrente que dé a los usuarios acceso premium a tu sitio.
- Haz clic en el botón Create Package en la parte superior de la página.
- Selecciona tu Payment Provider del menú desplegable.
- Establece Package Type en Site VIP Subscription.
- Escribe un nombre en el campo Package Title (por ejemplo, "Acceso VIP Mensual").
- Ingresa el External ID del panel de tu proveedor de pagos.
- Opcionalmente agrega una Description (por ejemplo, "Acceso completo a todo el contenido premium por 30 días").
- Establece el Initial Price (por ejemplo,
29.99) y selecciona la Currency. - Establece Initial Duration en el número de días para el primer período de facturación (por ejemplo,
30para mensual). - Establece el Rebill Price en la cantidad recurrente (a menudo la misma que el precio inicial).
- Establece el Rebill Duration en el número de días entre cargos recurrentes (por ejemplo,
30). - Establece Tokens en
0(las suscripciones VIP no incluyen tokens a menos que quieras agregar un bono). - Establece Sort Order y asegúrate de que Enable Package esté marcado.
- Haz clic en Create Package.
Tip: Ofrece opciones mensuales y anuales. Una suscripción anual con un descuento del 30-40% en comparación con pagar mensualmente anima a los usuarios a comprometerse por más tiempo.
Cómo Crear una Plantilla de Suscripción de Creador
Usa esto cuando quieras configurar un nivel de suscripción que los creadores puedan ofrecer a sus suscriptores.
- Haz clic en el botón Create Package en la parte superior de la página.
- Selecciona tu Payment Provider del menú desplegable.
- Establece Package Type en Creator Subscription.
- Aparece un nuevo campo Creator Tier. Escribe una etiqueta de nivel como "monthly", "quarterly" o "yearly".
- Completa los campos Package Title, External ID, Pricing y Duration igual que una suscripción VIP.
- Haz clic en Create Package.
Warning: Los paquetes de suscripción de creador son plantillas utilizadas en segundo plano por el sistema de suscripciones de creadores. Para gestionar los niveles de suscripción visibles para creadores, ve a la pestaña Creator Subscription Packages en la parte superior de la página.
Cómo Editar un Paquete
- Encuentra el paquete que quieres cambiar en la tabla.
- Haz clic en el botón Edit (el botón verde con un ícono de lápiz).
- Se abre un formulario con todos los valores actuales ya llenos.
- Realiza tus cambios.
- Haz clic en Save Changes.
Note: Cambiar precios en un paquete activo solo afecta nuevas compras. Cualquiera que ya se haya suscrito continúa pagando su precio original hasta su próxima renovación.
Cómo Desactivar un Paquete (Sin Eliminarlo)
Si quieres ocultar temporalmente un paquete de tus usuarios sin removerlo permanentemente:
- Encuentra el paquete en la tabla.
- Haz clic en el botón Edit.
- Desmarca la casilla Enable Package.
- Haz clic en Save Changes.
El paquete desaparece de tu sitio inmediatamente, pero cualquier usuario que ya lo compró mantiene sus suscripciones activas hasta que expiren.
Tip: Desactivar es casi siempre mejor que eliminar. Puedes reactivar un paquete desactivado en cualquier momento marcando la casilla nuevamente.
Cómo Eliminar un Paquete
- Encuentra el paquete que quieres remover en la tabla.
- Haz clic en el botón Delete (el botón rojo con un ícono de basura).
- Aparece un mensaje de confirmación preguntando si estás seguro.
- Haz clic en OK para confirmar la eliminación.
Warning: Eliminar un paquete es permanente y no se puede deshacer. Si algún usuario tiene suscripciones activas vinculadas a este paquete, sus registros de suscripción pueden mostrarse incorrectamente. Se recomienda fuertemente desactivar paquetes en lugar de eliminarlos.
Configuraciones y Opciones Explicadas
Al crear o editar un paquete, aquí está lo que hace cada campo:
Cómo Aparecen los Paquetes en Tu Sitio
Los paquetes que creas aquí aparecen en diferentes lugares dependiendo de su tipo:
- Token packages aparecen en la página de compra de tokens de tu sitio. Los usuarios ven el título, descripción, precio y número de tokens incluidos.
- VIP subscriptions aparecen en la página de membresía o VIP de tu sitio. Los usuarios ven el título, descripción, precio y duración de la suscripción.
- Creator subscriptions se usan en segundo plano por el sistema de creadores. No aparecen directamente en una página pública pero se referencian cuando los creadores configuran sus ofertas de suscripción.
El Sort Order que estableces controla qué paquetes aparecen primero. Los paquetes desactivados se ocultan de todas las páginas públicas inmediatamente.
Consejos para Nuevos Usuarios
Tip:
- Comienza configurando tu proveedor de pagos primero. No puedes crear paquetes sin al menos un proveedor de pagos activo.
- Crea un número pequeño de paquetes para empezar (2-3 niveles de suscripción y 3-4 paquetes de tokens) y agrega más después basado en lo que responden tus usuarios.
- Siempre prueba una compra con el modo de prueba o sandbox de tu proveedor de pagos antes de ir en vivo.
- Usa nombres claros y descriptivos para tus paquetes para que los usuarios entiendan exactamente qué están comprando.
- Verifica doblemente el External ID copiándolo directamente del panel de tu proveedor de pagos para evitar errores tipográficos.
Estrategia de Precios Sugerida
Aquí hay rangos de precios comunes para ayudarte a empezar:
Solución de Problemas
Un paquete no aparece en mi sitio
Qué ves: Creaste un paquete pero los usuarios no pueden encontrarlo en el sitio público.
Cómo arreglarlo:
- Ve a Admin Panel > Billing > Access Packages y verifica que el estado del paquete muestre Active (etiqueta verde).
- Verifica que el tipo de paquete coincida con donde esperas que aparezca. Los paquetes de tokens solo aparecen en la página de compra de tokens, y los paquetes VIP solo en la página de membresía.
- Para paquetes de tokens, asegúrate de que el campo Tokens sea mayor a 0.
- Para paquetes VIP, asegúrate de que el Initial Duration sea mayor a 0.
- Verifica que tu proveedor de pagos siga habilitado visitando Admin Panel > Billing > Payment Providers.
Veo un error de "Duplicate External ID" al crear un paquete
Qué ves: Aparece un mensaje de error al intentar guardar un nuevo paquete.
Cómo arreglarlo:
- Esto significa que otro paquete ya usa el mismo External ID con el mismo proveedor de pagos.
- Revisa tus paquetes existentes para encontrar el que tiene el External ID coincidente.
- Usa un External ID diferente para tu nuevo paquete, o edita el paquete existente en su lugar.
El menú desplegable de proveedor de pagos está vacío
Qué ves: No hay opciones en el menú desplegable de Payment Provider, y no puedes crear un paquete.
Cómo arreglarlo:
- Ve a Admin Panel > Billing > Payment Providers.
- Habilita al menos un proveedor de pagos.
- Regresa a Access Packages y el menú desplegable ahora mostrará tus proveedores habilitados.
El pago de un usuario falla aunque el paquete se ve correcto
Qué ves: Los usuarios reportan errores al intentar comprar un paquete que parece estar configurado correctamente.
Cómo arreglarlo:
- Ve a Admin Panel > Billing > Billing Logs y busca mensajes de error relacionados con el pago fallido.
- Inicia sesión en el panel de tu proveedor de pagos y verifica que el External ID esté activo y configurado correctamente.
- Asegúrate de que la moneda que seleccionaste coincida con lo que soporta tu proveedor de pagos.
- Si aún estás probando, confirma que no estás usando accidentalmente credenciales de sandbox/prueba en tu sitio en vivo (o viceversa).
- Verifica espacios extra o errores tipográficos en el External ID comparándolo carácter por carácter con el panel de tu proveedor.
Veo un banner de "Demo Mode" y no puedo hacer cambios
Qué ves: Un banner naranja en la parte superior de la página dice que las modificaciones están deshabilitadas, y todos los botones están atenuados.
Cómo arreglarlo:
Esto significa que tu sitio está actualmente en modo demostración. Contacta a tu administrador del sistema o desarrollador para desactivar el modo demo y poder hacer cambios.