Qué hace esta página

Esta página le permite enviar mensajes a los usuarios en su sitio y gestionar todas las notificaciones. Puede enviar anuncios a todos, notificar a grupos específicos (como suscriptores o creadores), o enviar mensajes individuales a usuarios particulares. También puede ver qué notificaciones han sido enviadas, comprobar cuáles han sido leídas y eliminar viejas notificaciones.

[Screenshot: page-overview]

Cómo llegar aquí

Navigate a Panel de Admin Usuarios Notificaciones

Comprender la página

Cuando abra el Administrador de Notificaciones, verá varias secciones:

Statistics Bar

Cuatro cajas en la parte superior te muestran:

• Total Notificaciones - ¿Cuántas notificaciones existen en su sitio
• No. - ¿Cuántos aún no han sido leídos?
• Últimas 24 horas - Notificaciones enviadas hoy
• Últimos 7 Días - Notificaciones enviadas esta semana

Estos números le ayudan a ver qué tan activo es su sistema de notificación.

Notificaciones por tipo

Una cuadrícula de tarjetas que muestran diferentes categorías de notificación (System, Pago, Mensajes, etc.). Cada tarjeta muestra:

• Un icono que representa el tipo
• ¿Cuántas notificaciones de este tipo existen
• ¿Qué porcentaje se ha leído?

Haga clic en cualquier tarjeta para filtrar el cronograma de abajo para mostrar ese tipo de notificación.

Enviar formulario de notificación

Un formulario en el que se componen y envían nuevas notificaciones. Aquí es donde pasarás la mayor parte de tu tiempo.

Tiempo de notificación

Una lista de todas las notificaciones que se han enviado, mostrando el más reciente primero. Puede hacer clic en cualquier notificación para ver detalles completos, o eliminar notificaciones que ya no necesita.

Tareas comunes

Cómo enviar un anuncio a todos los usuarios

Cuando usted desea notificar a todos en su sitio sobre mantenimiento, nuevas características o actualizaciones importantes:

1. Scroll to the Enviar notificación del sistema sección.
2. Tipo a Título - mantenerlo corto y claro (por ejemplo, "Site Maintenance Tonight").
3. Introduzca su Mensaje - explicar lo que los usuarios necesitan saber.
4. Para Tipo, seleccione Sistema (para anuncios generales).
5. Para Prioridad, elegir:

• Normal para actualizaciones de rutina
• Alto para noticias importantes
• Urgente sólo para cuestiones críticas

1. Deja el Icon campo en blanco (utilizará un icono predeterminado).
2. Vete. URL de acción en blanco a menos que quieras conectarte a una página específica.
3. Para Audiencia dirigida, seleccione Todos los usuarios activos.
4. Haga clic Enviar notificación.

Verás un mensaje de éxito verde que muestra cuántos usuarios recibieron la notificación.

[Screenshot: send-announcement]

Cómo enviar a los suscriptores que pagan solamente

Cuando desee notificar solamente a los usuarios con suscripciones activas:

1. Abrir el Enviar notificación del sistema forma.
2. Llenar en el Título y Mensaje.
3. Para Tipo, seleccione Suscripción (Esto deja claro que el mensaje está relacionado con la suscripción).
4. Para Prioridad, elegir Normal o Alto.
5. Para Audiencia dirigida, seleccione Sólo los suscriptores activos.
6. Haga clic Enviar notificación.

Sólo los usuarios con suscripciones actuales y activas lo recibirán.

Cómo enviar a los Creadores de Contenido

Para notificar a los creadores verificados sobre cambios de política, horarios de pago o actualizaciones del programa creador:

1. Abrir el Enviar notificación del sistema forma.
2. Llenar en el Título y Mensaje.
3. Para Tipo, seleccione Pago (si se trata de pagos) o Sistema (para cambios de política).
4. Para Prioridad, seleccione Alto si requiere acción.
5. Para Audiencia dirigida, seleccione Creadores verificados solamente.
6. Haga clic Enviar notificación.

Sólo los creadores que hayan sido verificados recibirán la notificación.

Cómo enviar a usuarios específicos

Cuando necesite notificar a los usuarios individuales (por ejemplo, responder a las entradas de soporte):

1. Abrir el Enviar notificación del sistema forma.
2. Llenar en el Título y Mensaje.
3. Seleccione el apropiado Tipo (normalmente) Sistema o Mensaje).
4. Para Audiencia dirigida, seleccione Usuarios específicos.
5. Un nuevo campo aparece llamado ID de usuario.
6. Introduzca los IDs de usuario separados por comas (por ejemplo, 5, 12, 23, 47).
7. Haga clic Enviar notificación.

Cómo agregar un enlace a su notificación

Si desea que los usuarios hagan clic en una página específica:

1. Al rellenar el formulario de notificación, encuentre el URL de acción campo.
2. Escriba la dirección de la página (por ejemplo, /settings/account.php o /videos.php?id=123).
3. Completa el resto del formulario y envía.

Cuando los usuarios vean la notificación, verán un enlace clicable que los lleva a esa página.

Cómo utilizar los iconos personalizados

Cada notificación tiene un icono al lado. Puede personalizar esto:

1. Visita Biblioteca de iconos de Font Awesome y encontrar un icono que te guste.
2. Copiar el nombre de clase del icono (por ejemplo, fas fa-gift para una caja de regalo).
3. Pruébalo en el Icon campo al crear su notificación.
4. Enviar la notificación.

El icono aparecerá junto a la notificación en los feeds de notificación de los usuarios.

Filtros y Búsqueda

Ver notificaciones por tipo

El Notificaciones por tipo sección muestra tarjetas para cada categoría (Sistema, Pago, Comentarios, etc.).

Para ver sólo un tipo:

1. Haga clic en la tarjeta para ese tipo.
2. El cronograma a continuación filtra para mostrar sólo esas notificaciones.
3. La tarjeta que hizo clic tiene una frontera verde.

Para ver todos los tipos de nuevo, haga clic en Todos botón en la sección cronología.

Ver las notificaciones no leídos solamente

Para ver qué notificaciones los usuarios no han leído todavía:

1. Haga clic en No. botón sobre el cronómetro.
2. Sólo aparecen notificaciones sin leer.

Haga clic Todos para volver a la lista completa.

Ver notificaciones de alta prioridad

Para ver notificaciones urgentes o importantes:

1. Haga clic en Urgente o Alto botón sobre el cronómetro.
2. Sólo aparecen notificaciones con ese nivel prioritario.

Combinando filtros

Puede utilizar filtros de tipo y prioridad a la vez. Por ejemplo:

1. Haga clic en Pago tipo tarjeta.
2. Luego haga clic en Alto botón prioritario.
3. Sólo verá notificaciones de pago de alta prioridad.

Comprendiendo tipos de notificación

Al crear una notificación, usted elige un Tipo que lo categoriza:

Elija el tipo que mejor coincida con el tipo de notificación. Esto ayuda a los usuarios a entender la notificación de un vistazo.

Comprender los niveles prioritarios

La prioridad afecta cómo se ve la notificación y ayuda a los usuarios a saber qué necesita atención primero:

Ver detalles de la notificación

Para ver información completa sobre cualquier notificación:

1. Busque la notificación en el cronograma.
2. Haga clic en cualquier lugar en la fila de notificación.
3. Una ventana aparece mostrando:

• Quien lo recibió
• El mensaje completo (no cortado)
• Ya sea que lo hayan leído y cuándo
• El enlace de acción si hay uno
• Datos adicionales

1. Cierra la ventana por:

• Hacer clic en X en la esquina superior
• Prensando Escape llave en tu teclado
• Hacer clic fuera de la ventana

[Screenshot: detail-modal]

Eliminar las notificaciones

Eliminar una Notificación Única

Para eliminar una notificación:

1. Encuéntralo en el cronómetro.
2. Haga clic en basura icono en el lado derecho.
3. Confirmación haciendo clic OK en el popup.

La notificación desaparece de la lista y de los feeds de notificación de los usuarios.

Eliminar múltiples notificaciones

Eliminar muchas notificaciones a la vez:

1. Use los botones de filtro o escriba tarjetas para reducir a las notificaciones que desee eliminar.
2. Utilice la opción de eliminación de vracs (si está disponible en su versión).
3. Confirme la acción.

Todas las notificaciones coincidentes serán eliminadas.

Consejos para nuevos usuarios

Solución de problemas

Mi notificación no envió a nadie.

Lo que ves: Después de hacer clic en Enviar, verás un error diciendo "No se han encontrado usuarios objetivo".

Cómo arreglarlo:

1. Compruebe qué audiencia seleccionó:

• Todos los usuarios activos - Asegúrese de tener usuarios activos en su sitio
• Suscriptores activos - Verifique que tiene usuarios con suscripciones actuales
• Creadores verificados - Confirme que tiene creadores que son verificados
• Usuarios específicos - Verifique las identificaciones de usuario que haya introducido

1. Intenta enviar a un público diferente para probar.

Los campos de título y mensaje muestran un error

Lo que ves: Mensaje de error que dice "El texto y el mensaje son necesarios".

Cómo arreglarlo: Tanto el título como los campos de mensajes deben tener texto en ellos. No puedes enviar una notificación con ningún campo vacío.

Los usuarios dicen que no están recibiendo notificaciones

Lo que ves: Usted envió una notificación pero los usuarios informan de no verla.

Cómo arreglarlo:

1. Compruebe el plazo para confirmar la notificación se creó.
2. Asegúrese de que la notificación no fue eliminada.
3. Verifique que haya seleccionado el público objetivo adecuado (los usuarios podrían no estar en el grupo al que envió).
4. Compruebe que el sistema de notificación de frontend está funcionando - este es un problema técnico que requiere ayuda del desarrollador.

No se puede hacer clic o editar nada en la página

Lo que ves: Todos los campos de formulario están grises y los botones no funcionan.

Cómo arreglarlo: Su sitio está en Modo Demo. Esto evita cambios para proteger el sitio de demostración. Para habilitar la funcionalidad completa, Demo Mode necesita ser apagado en la configuración del sitio. Comuníquese con su administrador o desarrollador del sitio.

La ventana de detalles no se abrirá cuando haga clic en una notificación

Lo que ves: Hacer clic en una fila de notificación no hace nada.

Cómo arreglarlo:

1. Refresque la página e inténtelo de nuevo.
2. Prueba un navegador web diferente.
3. Limpia tu caché del navegador.
4. Si el problema continúa, puede haber un problema técnico - soporte de contacto.

La notificación muestra "Usuario desconocido"

Lo que ves: En la línea de tiempo, una notificación muestra "Unknown User" en lugar de un nombre de usuario.

Cómo arreglarlo: Esto ocurre cuando se envió una notificación a un ID de usuario que no existe, o el usuario fue eliminado después de que se envió la notificación. Puede eliminar de forma segura estas notificaciones.

Páginas relacionadas

Referencia rápida

Ejemplos de notificación recomendada

Mantenimiento del sitio:

• Título: "Esta noche de mantenimiento programado"
• Mensaje: "El sitio estará abajo para el mantenimiento de 2-4 AM EST. Todas las características no estarán disponibles durante este tiempo."
• Tipo: Sistema
• Prioridad: Alto
• Meta: Todos los usuarios activos

Nuevo anuncio de la función:

• Título: "New Feature: VideoRapporteur"
• Mensaje: "Ahora puedes crear listas de reproducción de vídeo personalizadas! Visita tu perfil para empezar."
• Tipo: Índice
• Prioridad: Normal
• Meta: Todos los usuarios activos
• URL de acción: /settings/playlists.php

Gastos de suscripción:

• Título: "Su suscripción expira en 3 días"
• Mensaje: "Renovar ahora para seguir disfrutando de características premium sin interrupción."
• Tipo: Suscripción
• Prioridad: Alto
• Meta: Usuarios específicos (usuarios con suscripciones de expiración)
• URL de acción: /settings/subscription.php

Aviso de pago del Creador:

• Title: "January Earnings Available"
• Message: "Your January earnings have been processed and are ready for payout."
• Type: Payment
• Priority: High
• Target: Verified Creators Only
• Action URL: /settings/earnings.php

Remember

• Notifications go directly to users' notification feeds - they'll see them immediately
• All Active Users can mean thousands of notifications - use carefully
• You can't undo a sent notification, but you can delete it from users' feeds
• Keep notifications relevant to avoid training users to ignore them
• Check the read rate statistics to see if your notifications are effective