Ce que fait cette page

Cette page vous permet de configurer et de gérer les paquets que vos visiteurs peuvent acheter sur votre site. Vous pouvez créer des plans d'abonnement pour l'accès VIP au site, des bundles de jetons que les utilisateurs achètent pour donner des pourboires et débloquer du contenu, et des modèles d'abonnement pour vos créateurs. Tout ce qui concerne ce que les utilisateurs peuvent acheter et combien cela coûte est contrôlé ici.

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Comment arriver ici

Accédez à Panneau d'administration > Facturation > Paquets d'accès

Comprendre la page

Lorsque vous ouvrez cette page, vous verrez un tableau listant tous vos paquets actuels. Chaque ligne affiche le nom du paquet, son type, le fournisseur de paiement utilisé, les détails de tarification, et s'il est actuellement actif.

Onglets de navigation

En haut de la page, vous trouverez deux onglets :

• Paquets VIP / Site -- C'est la page actuelle, où vous gérez tous les paquets d'accès.
• Paquets d'abonnement créateurs -- Vous emmène vers une page séparée pour gérer les niveaux d'abonnement spécifiques aux créateurs.

Le tableau des paquets

La zone principale de la page affiche tous vos paquets dans un tableau. Chaque paquet affiche :

Colonne	Ce qu'elle affiche
ID	Un numéro unique assigné automatiquement au paquet
Type	Une étiquette colorée indiquant si le paquet est un bundle de jetons (bleu), un abonnement VIP (jaune), ou un abonnement créateur (violet)
Fournisseur	Le processeur de paiement qui gère les achats pour ce paquet
Titre du paquet	Le nom que vos utilisateurs voient lors de l'achat. Les paquets avec offres d'essai affichent une étiquette "Trial"
ID externe	L'ID de paquet ou de plan correspondant chez votre fournisseur de paiement
Tarification	Le prix pour l'achat initial, et le prix récurrent s'il s'agit d'un abonnement
Durée	Le nombre de jours que dure la période initiale, et la période récurrente si applicable
Statut	Si le paquet est Actif (visible pour les utilisateurs) ou Désactivé (caché des utilisateurs)
Tri	L'ordre d'affichage sur votre site (les nombres plus bas apparaissent en premier)
Actions	Boutons pour modifier ou supprimer le paquet

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Boutons de navigation rapide

Sous le tableau, vous trouverez des boutons pour accéder rapidement aux pages liées :

• Gérer les fournisseurs -- Aller aux paramètres de votre fournisseur de paiement
• Voir les transactions -- Voir toutes les transactions de facturation
• Voir les journaux -- Vérifier les journaux de traitement des paiements

Comprendre les types de paquets

Il existe trois types de paquets que vous pouvez créer. Chacun sert un objectif différent sur votre site.

Type	Ce que c'est	Exemple
Paquet de jetons	Un achat unique qui donne aux utilisateurs des jetons qu'ils peuvent dépenser en pourboires et contenu pay-per-view	"100 Jetons pour 9,99 $"
Abonnement VIP Site	Un abonnement récurrent qui donne aux utilisateurs un accès complet au contenu premium de votre site	"Accès VIP Mensuel pour 29,99 $/mois"
Abonnement créateur	Un modèle utilisé par le système d'abonnement créateur pour que les créateurs puissent proposer des abonnements payants	"Plan Mensuel Créateur"

Note : Les trois types de paquets sont gérés ensemble sur cette page. Les étiquettes colorées dans la colonne Type permettent de les distinguer facilement d'un coup d'œil.

Tâches courantes

Comment créer un paquet de jetons

Utilisez ceci lorsque vous voulez vendre des jetons que les utilisateurs peuvent dépenser en pourboires, contenu pay-per-view, ou autres fonctionnalités du site.

• Cliquez sur le bouton Créer un paquet en haut de la page.
• Sélectionnez votre Fournisseur de paiement dans la liste déroulante.
• Définissez Type de paquet sur Paquet de jetons.
• Tapez un nom clair dans le champ Titre du paquet (par exemple, "100 Jetons").
• Entrez l'ID externe -- c'est l'ID de paquet correspondant dans le tableau de bord de votre fournisseur de paiement.
• Optionnellement, ajoutez une Description pour expliquer ce que les utilisateurs obtiennent (par exemple, "Obtenez 100 jetons pour pourboires et contenu PPV").
• Définissez le Prix initial au montant souhaité (par exemple, 9.99).
• Sélectionnez la Monnaie (par exemple, USD).
• Définissez la Durée initiale à 0 (les jetons n'expirent pas en fonction d'une période temporelle).
• Définissez le champ Jetons au nombre de jetons inclus (par exemple, 100).
• Laissez Prix de rebill et Durée de rebill à 0 car les paquets de jetons sont des achats uniques.
• Définissez un numéro d'Ordre de tri pour contrôler l'endroit où ce paquet apparaît par rapport aux autres (les nombres plus bas apparaissent en premier).
• Assurez-vous que Activer le paquet est coché.
• Cliquez sur Créer un paquet.

Tip: Proposez plusieurs bundles de jetons à différents niveaux de prix. Offrez une meilleure valeur pour des quantités plus élevées afin d'encourager des achats plus importants. Par exemple : 100 jetons pour 9,99 $, 500 jetons pour 39,99 $, et 1000 jetons pour 69,99 $.

[Screenshot: create-token-package]

Comment créer un abonnement VIP

Utilisez ceci lorsque vous voulez proposer un abonnement récurrent qui donne aux utilisateurs un accès premium à votre site.

• Cliquez sur le bouton Créer un paquet en haut de la page.
• Sélectionnez votre Fournisseur de paiement dans la liste déroulante.
• Définissez Type de paquet sur Abonnement VIP Site.
• Tapez un nom dans le champ Titre du paquet (par exemple, "Accès VIP Mensuel").
• Entrez l'ID externe depuis le tableau de bord de votre fournisseur de paiement.
• Optionnellement, ajoutez une Description (par exemple, "Accès complet à tout le contenu premium pendant 30 jours").
• Définissez le Prix initial (par exemple, 29.99) et sélectionnez la Monnaie.
• Définissez la Durée initiale au nombre de jours pour la première période de facturation (par exemple, 30 pour mensuel).
• Définissez le Prix de rebill au montant récurrent (souvent le même que le prix initial).
• Définissez la Durée de rebill au nombre de jours entre les charges récurrentes (par exemple, 30).
• Définissez Jetons à 0 (les abonnements VIP n'incluent pas de jetons sauf si vous voulez ajouter un bonus).
• Définissez Ordre de tri et assurez-vous que Activer le paquet est coché.
• Cliquez sur Créer un paquet.

Tip: Proposez des options mensuelles et annuelles. Un abonnement annuel avec une remise de 30-40 % par rapport au paiement mensuel encourage les utilisateurs à s'engager plus longtemps.

Comment créer un modèle d'abonnement créateur

Utilisez ceci lorsque vous voulez configurer un niveau d'abonnement que les créateurs peuvent proposer à leurs abonnés.

• Cliquez sur le bouton Créer un paquet en haut de la page.
• Sélectionnez votre Fournisseur de paiement dans la liste déroulante.
• Définissez Type de paquet sur Abonnement créateur.
• Un nouveau champ Niveau créateur apparaît. Tapez une étiquette de niveau comme "mensuel", "trimestriel", ou "annuel".
• Remplissez les champs Titre du paquet, ID externe, Tarification, et Durée comme pour un abonnement VIP.
• Cliquez sur Créer un paquet.

Warning: Les paquets d'abonnement créateur sont des modèles utilisés en arrière-plan par le système d'abonnement créateur. Pour gérer les niveaux d'abonnement visibles par les créateurs, allez à l'onglet Paquets d'abonnement créateurs en haut de la page.

Comment modifier un paquet

• Trouvez le paquet que vous voulez changer dans le tableau.
• Cliquez sur le bouton Modifier (le bouton vert avec une icône de crayon).
• Un formulaire s'ouvre avec toutes les valeurs actuelles déjà remplies.
• Apportez vos modifications.
• Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Note: Changer les prix sur un paquet actif n'affecte que les nouveaux achats. Toute personne déjà abonnée continue de payer son prix original jusqu'à son prochain renouvellement.

Comment désactiver un paquet (sans le supprimer)

Si vous voulez masquer temporairement un paquet de vos utilisateurs sans le supprimer définitivement :

• Trouvez le paquet dans le tableau.
• Cliquez sur le bouton Modifier.
• Décochez la case Activer le paquet.
• Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Le paquet disparaît immédiatement de votre site, mais tous les utilisateurs qui l'ont déjà acheté conservent leurs abonnements actifs jusqu'à expiration.

Tip: La désactivation est presque toujours préférable à la suppression. Vous pouvez réactiver un paquet désactivé à tout moment en cochant à nouveau la case.

Comment supprimer un paquet

• Trouvez le paquet que vous voulez supprimer dans le tableau.
• Cliquez sur le bouton Supprimer (le bouton rouge avec une icône de corbeille).
• Un message de confirmation apparaît pour demander si vous êtes sûr.
• Cliquez sur OK pour confirmer la suppression.

Warning: Supprimer un paquet est permanent et irréversible. Si des utilisateurs ont des abonnements actifs liés à ce paquet, leurs enregistrements d'abonnement peuvent s'afficher incorrectement. Il est fortement recommandé de désactiver les paquets au lieu de les supprimer.

Paramètres et options expliqués

Lors de la création ou de la modification d'un paquet, voici ce que fait chaque champ :

Paramètre	Ce qu'il fait	Recommandé
Fournisseur de paiement	Le processeur de paiement qui gère la transaction quand un utilisateur achète ce paquet	Choisissez votre processeur de paiement principal
Type de paquet	Détermine où le paquet apparaît sur votre site (page de jetons, page VIP, ou système créateur)	Choisissez en fonction de ce que vous vendez
Niveau créateur	Une étiquette pour le niveau d'abonnement (uniquement pour les paquets d'abonnement créateur)	Utilisez des noms clairs comme "mensuel" ou "annuel"
Titre du paquet	Le nom que les utilisateurs voient en parcourant les paquets sur votre site	Gardez-le court et descriptif
ID externe	L'ID de paquet ou de plan correspondant chez votre fournisseur de paiement	Copiez exactement depuis le tableau de bord de votre fournisseur
Description	Une courte explication de ce que le paquet inclut	Mettez en avant l'avantage principal
Prix initial	Le montant facturé pour le premier achat	Définissez en fonction de votre stratégie de tarification
Monnaie	La monnaie pour la charge initiale	Correspond à la monnaie de votre public cible
Durée initiale	Le nombre de jours que dure la première période	Utilisez 30 pour mensuel, 90 pour trimestriel, 365 pour annuel. Utilisez 0 pour les paquets de jetons
Prix de rebill	Le montant facturé à chaque renouvellement (abonnements uniquement)	Souvent le même que le prix initial
Durée de rebill	Le nombre de jours entre chaque charge de renouvellement	Correspond généralement à la durée initiale
URL de page de paiement	Une adresse web optionnelle pour rediriger les utilisateurs vers une page de paiement externe au lieu de votre flux de paiement intégré	Laissez vide sauf si votre fournisseur l'exige
Jetons	Le nombre de jetons accordés lors de l'achat	Définissez le montant de jetons pour les paquets de jetons. Définissez à 0 pour les abonnements
Jetons d'essai	Jetons bonus donnés pendant une période d'essai	Utilisez pour des offres promotionnelles
Ordre de tri	Contrôle l'ordre d'affichage sur votre site (les nombres plus bas apparaissent en premier)	Numérotez vos paquets 1, 2, 3, etc.
Compter les essais comme actifs	Quand coché, les abonnements d'essai sont comptés dans vos totaux d'abonnés actifs	Cochez si vous voulez inclure les essais dans vos statistiques
Activer le paquet	Quand coché, le paquet est visible sur votre site et disponible à l'achat	Gardez coché pour les paquets que vous voulez vendre

Comment les paquets apparaissent sur votre site

Les paquets que vous créez ici apparaissent à différents endroits en fonction de leur type :

• Les paquets de jetons apparaissent sur la page d'achat de jetons de votre site. Les utilisateurs voient le titre, la description, le prix et le nombre de jetons inclus.
• Les abonnements VIP apparaissent sur la page d'adhésion ou VIP de votre site. Les utilisateurs voient le titre, la description, le prix et la durée d'abonnement.
• Les abonnements créateur sont utilisés en arrière-plan par le système créateur. Ils n'apparaissent pas directement sur une page publique mais sont référencés quand les créateurs configurent leurs offres d'abonnement.

L'Ordre de tri que vous définissez contrôle quels paquets apparaissent en premier. Les paquets désactivés sont masqués de toutes les pages publiques immédiatement.

Conseils pour les nouveaux utilisateurs

Tip:

• Commencez par configurer votre fournisseur de paiement en premier. Vous ne pouvez pas créer de paquets sans au moins un fournisseur de paiement actif.
• Créez un petit nombre de paquets pour commencer (2-3 niveaux d'abonnement et 3-4 bundles de jetons) et en ajoutez plus plus tard en fonction de la réponse de vos utilisateurs.
• Testez toujours un achat avec le mode test ou sandbox de votre fournisseur de paiement avant de passer en production.
• Utilisez des noms clairs et descriptifs pour vos paquets afin que les utilisateurs comprennent exactement ce qu'ils achètent.
• Vérifiez doublement l'ID externe en le copiant directement depuis le tableau de bord de votre fournisseur de paiement pour éviter les fautes de frappe.

Stratégie de tarification suggérée

Voici des fourchettes de prix courantes pour vous aider à démarrer :

Type de paquet	Fourchette de prix typique	Notes
VIP Mensuel	9,99 $ - 49,99 $	Votre offre d'abonnement principale
VIP Annuel	49,99 $ - 199,99 $	Offrez une remise de 30-40 % par rapport au mensuel
Petit bundle de jetons	4,99 $ - 14,99 $	Bon point d'entrée pour les nouveaux utilisateurs
Grand bundle de jetons	49,99 $ - 199,99 $	Meilleure valeur par jeton pour les utilisateurs intensifs

Dépannage

Un paquet n'apparaît pas sur mon site

Ce que vous voyez : Vous avez créé un paquet mais les utilisateurs ne le trouvent pas sur le site public.

Comment le corriger :

• Allez à Panneau d'administration > Facturation > Paquets d'accès et vérifiez que le statut du paquet affiche Actif (étiquette verte).
• Vérifiez que le type de paquet correspond à l'endroit où vous vous attendez à ce qu'il apparaisse. Les paquets de jetons n'apparaissent que sur la page d'achat de jetons, et les paquets VIP seulement sur la page d'adhésion.
• Pour les paquets de jetons, assurez-vous que le champ Jetons est supérieur à 0.
• Pour les paquets VIP, assurez-vous que la Durée initiale est supérieure à 0.
• Vérifiez que votre fournisseur de paiement est toujours activé en visitant Panneau d'administration > Facturation > Fournisseurs de paiement.

J'obtiens une erreur "ID externe dupliqué" lors de la création d'un paquet

Ce que vous voyez : Un message d'erreur apparaît quand vous essayez de sauvegarder un nouveau paquet.

Comment le corriger :

• Cela signifie qu'un autre paquet utilise déjà le même ID externe avec le même fournisseur de paiement.
• Parcourez vos paquets existants pour trouver celui avec l'ID externe correspondant.
• Utilisez un ID externe différent pour votre nouveau paquet, ou modifiez le paquet existant.

La liste déroulante du fournisseur de paiement est vide

Ce que vous voyez : Il n'y a aucune option dans la liste déroulante Fournisseur de paiement, et vous ne pouvez pas créer de paquet.

Comment le corriger :

• Allez à Panneau d'administration > Facturation > Fournisseurs de paiement.
• Activez au moins un fournisseur de paiement.
• Retournez à Paquets d'accès et la liste déroulante affichera maintenant vos fournisseurs activés.

Le paiement d'un utilisateur échoue même si le paquet semble correct

Ce que vous voyez : Les utilisateurs signalent des erreurs lors de l'achat d'un paquet qui semble correctement configuré.

Comment le corriger :

• Allez à Panneau d'administration > Facturation > Journaux de facturation et cherchez des messages d'erreur liés au paiement échoué.
• Connectez-vous au tableau de bord de votre fournisseur de paiement et vérifiez que l'ID externe est actif et correctement configuré.
• Assurez-vous que la monnaie sélectionnée correspond à ce que supporte votre fournisseur de paiement.
• Si vous testez encore, confirmez que vous n'utilisez pas accidentellement des identifiants sandbox/test sur votre site live (ou vice versa).
• Vérifiez les espaces supplémentaires ou fautes de frappe dans l'ID externe en le comparant caractère par caractère avec le tableau de bord de votre fournisseur.

J'obtiens une bannière "Mode Démo" et je ne peux pas faire de modifications

Ce que vous voyez : Une bannière orange en haut de la page indique que les modifications sont désactivées, et tous les boutons sont grisés.

Comment le corriger :
Cela signifie que votre site est actuellement en mode démonstration. Contactez votre administrateur système ou développeur pour désactiver le mode démo afin de pouvoir effectuer des modifications.

Pages liées

Page	Quand l'utiliser
Panneau d'administration > Facturation > Fournisseurs de paiement	Configurer et activer les processeurs de paiement qui gèrent les transactions pour vos paquets
Panneau d'administration > Facturation > Paquets d'abonnement créateurs	Gérer les niveaux d'abonnement que les créateurs proposent à leurs abonnés (accessible via le deuxième onglet en haut de cette page)
Panneau d'administration > Facturation > Transactions de facturation	Voir toutes les transactions d'achat effectuées par vos utilisateurs
Panneau d'administration > Facturation > Journaux de facturation	Vérifier les journaux détaillés de traitement des paiements lors du dépannage de problèmes de paiement