Ce que fait cette page

Cette page vous montre tous les paiements effectués sur votre site. Vous pouvez voir qui a payé, combien ils ont payé, ce qu'ils ont acheté, et si des paiements ont été remboursés ou contestés. Il vous donne également un résumé rapide de votre revenu total et de tout argent perdu dans les remboursements ou les remises.

[Screenshot: page-overview]

Comment arriver ici

Naviguez vers Panneau d'administration > Facturation > Opérations

Comprendre la page

Lorsque vous ouvrez cette page, vous verrez un résumé de vos finances en haut, un ensemble de filtres pour réduire ce que vous regardez, et un tableau énumérant chaque transaction.

Cartes statistiques

En haut de la page, quatre cartes vous donnent un aperçu de votre activité de facturation :

Panneau filtre

Sous les cartes statistiques, vous verrez une rangée d'options de filtre. Ceux-ci vous permettent de rechercher des transactions spécifiques au lieu de défiler dans la liste entière. Plus de détails sur l'utilisation des filtres sont dans la Tâches communes section ci-dessous.

Tableau des opérations

La partie principale de la page est un tableau qui énumère vos transactions de la plus récente à la plus ancienne. Chaque ligne indique la date, l'utilisateur qui a effectué le paiement, le fournisseur de paiement, le paquet acheté, le type de transaction, son statut et le montant payé.

Les transactions sont codées en couleur afin que vous puissiez repérer des informations importantes en un coup d'oeil:

• Montants verts représentent l'argent entrant (achats, charges récurrentes, ventes de jetons)
• Montants rouges représentent l'argent sortant (remboursements, remboursements, opérations annulées)

Chaque transaction a également une étiquette de couleur montrant son type:

Les étiquettes d'état vous indiquent où se trouve une transaction :

Boutons de navigation

Au bas de la page, trois boutons vous permettent de sauter rapidement vers les pages connexes:

• Gérer les fournisseurs -- Accédez aux paramètres de votre fournisseur de paiement
• Gérer les paquets -- Accédez à vos paramètres d'abonnement et de package token
• Afficher les journaux -- Aller aux journaux de facturation bruts pour le dépannage détaillé

Tâches communes

Comment voir toutes les transactions

1. Allez à Panneau d'administration > Facturation > Opérations.
2. La page charge avec toutes les transactions listées du plus récent au plus ancien.
3. Consultez les quatre cartes statistiques en haut pour un résumé financier rapide.
4. Faites défiler le tableau pour examiner les transactions individuelles.

Comment rechercher les transactions spécifiques d'un utilisateur

1. Saisissez le nom de l'utilisateur ou l'adresse e-mail dans la Utilisateur champ. Vous n'avez pas besoin de taper le nom complet -- des correspondances partielles fonctionnent.
2. Cliquez sur Appliquer les filtres.
3. Le tableau ne montre maintenant que les transactions de cet utilisateur.

Comment filtrer par fournisseur de paiement

1. Cliquez sur Fournisseur à la baisse.
2. Sélectionnez le fournisseur de paiement que vous souhaitez examiner.
3. Cliquez sur Appliquer les filtres.
4. Seules les transactions traitées par l'intermédiaire de ce fournisseur sont indiquées.

Comment filtrer par type de transaction

1. Cliquez sur Type à la baisse.
2. Sélectionnez le type qui vous intéresse (par exemple, Remise ou Remboursement).
3. Cliquez sur Appliquer les filtres.

Comment filtrer par état

1. Cliquez sur État à la baisse.
2. Sélectionner Ouvrir, Ferméou Annulé.
3. Cliquez sur Appliquer les filtres.

Comment filtrer par plage de dates

1. Cliquez sur Date choisir une date de début.
2. Cliquez sur Jusqu'à et choisir une date de fin.
3. Cliquez sur Appliquer les filtres.
4. Le tableau ne montre que les transactions effectuées entre ces deux dates (les deux étant incluses).

Comment combiner plusieurs filtres

Vous pouvez utiliser n'importe quelle combinaison des filtres ci-dessus en même temps. Par exemple, vous pouvez rechercher un utilisateur spécifique, sélectionner un fournisseur spécifique et définir une plage de dates à la fois.

1. Remplissez autant de champs de filtre que vous avez besoin.
2. Cliquez sur Appliquer les filtres.
3. Les résultats et les cartes statistiques mises à jour pour montrer seulement les transactions correspondant à tous vos critères choisis.

Comment effacer tous les filtres

1. Cliquez sur Réinitialiser bouton à côté du Appliquer les filtres bouton.
2. La page recharge toutes les transactions sans filtres appliqués.

Comment suivre un abonnement au fil du temps

1. Trouvez l'achat initial d'un client dans la table.
2. Notez leur nom d'utilisateur dans le Utilisateur colonne.
3. Saisissez ce nom d'utilisateur dans la Utilisateur champ de filtre et cliquez Appliquer les filtres.
4. Vous pouvez maintenant voir leur historique de facturation complet : leur achat initial, les frais récurrents (factures) et les remboursements ou les remises.
5. Vérifiez Période d'accès colonne pour voir quand leur abonnement a commencé et quand il est réglé pour expirer.

Comment enquêter sur les accusations

1. Sélectionner Remise des Type à la baisse.
2. Cliquez sur Appliquer les filtres.
3. Examiner chaque opération de rétrofacturation dans le tableau.
4. Notez l'identifiant utilisateur et externe pour chacun d'eux.
5. Pour voir si un utilisateur a un modèle de chargebacks, tapez son nom d'utilisateur dans le Utilisateur filtrer et cliquer Appliquer les filtres à nouveau pour voir leur historique de transaction complète.

Comment naviguer entre les pages de résultats

Si vous avez beaucoup de transactions, elles sont réparties sur plusieurs pages (50 par page). Utilisez les numéros de page ou les flèches Précédent/Suivant au bas de la table pour déplacer entre les pages. Vos filtres restent en place pendant que vous naviguez.

Conseils pour les nouveaux utilisateurs

Meilleures pratiques

Surveillance quotidienne

1. Ouvrez la page Transactions de facturation.
2. Définissez la Date filtre à la date d'hier et le Jusqu'à filtre à la date d'aujourd'hui.
3. Cliquez sur Appliquer les filtres.
4. Examiner les cartes de statistiques pour confirmer que les transactions sont traitées normalement.
5. Vérifiez les frais ou les remboursements.

Revue hebdomadaire

1. Définissez la plage de dates pour les sept derniers jours.
2. Remarque : Total des recettes et Remboursement / Remboursements les montants.
3. Comparez ces chiffres à la semaine précédente pour repérer les tendances.
4. Filtrer par chaque fournisseur de paiement séparément pour voir lequel est le plus performant.

Rapprochement mensuel

1. Définissez la plage de dates pour couvrir le mois complet.
2. Comparer Total des recettes numéro sur cette page avec les rapports du propre tableau de bord de votre fournisseur de paiement.
3. Si les chiffres ne correspondent pas, utilisez la Afficher les journaux bouton pour enquêter sur toute transaction manquante ou dupliquée.

Lignes directrices relatives au taux de remboursement

Dépannage

Une transaction n'apparaît pas

Ce que vous voyez : Un client dit avoir payé, mais vous ne trouvez pas leur transaction sur cette page.

Comment le réparer :

1. Assurez-vous qu'aucun filtre n'est actif. Cliquez sur Réinitialiser pour effacer tous les filtres.
2. Rechercher le client par nom ou email dans le Utilisateur champ.
3. Si la transaction n'apparaît toujours pas, cliquez sur Afficher les journaux au bas de la page pour vérifier si la notification de paiement a été reçue.
4. Connectez-vous au tableau de bord de votre fournisseur de paiement et confirmez que la transaction existe.
5. Si la transaction existe chez le fournisseur, mais pas sur votre site, contactez votre développeur ou votre équipe de support pour obtenir de l'aide.

Une transaction affiche "N/A" pour l'utilisateur

Ce que vous voyez : Les Utilisateur colonne affiche un numéro d'identification d'utilisateur au lieu d'un nom d'utilisateur, ou affiche "N/A".

Comment le réparer :
Cela signifie généralement que le compte de l'utilisateur a été supprimé après l'achat, ou que l'achat n'a pas été lié à un compte d'utilisateur. Les données de transaction sont toujours intactes. Si vous savez à quel utilisateur il appartient, contactez votre développeur ou votre équipe de support pour le lier manuellement.

Une transaction indique « N/A » pour le fournisseur

Ce que vous voyez : Les Fournisseur La colonne indique "N/A" au lieu d'un nom de fournisseur.

Comment le réparer :
Cela peut arriver si un fournisseur de paiement a été retiré de vos paramètres après que les transactions ont déjà été enregistrées. Les données de transaction sont sûres. Si vous avez besoin de restaurer le nom du fournisseur, contactez votre développeur ou votre équipe de support.

Les factures ne figurent pas

Ce que vous voyez : Un abonné devrait être facturé mensuellement, mais vous ne voyez pas de nouvelles transactions de facture.

Comment le réparer :

1. Vérifiez le tableau de bord de votre fournisseur de paiement pour voir si l'abonnement est toujours actif à leur fin.
2. Cliquez sur Afficher les journaux pour rechercher toute notification de paiement défaillante.
3. Si l'abonnement est actif chez le fournisseur mais que les factures ne figurent pas sur votre site, il peut y avoir un problème de connexion entre le fournisseur et votre site. Contactez votre développeur ou votre équipe de support.

Les numéros de revenus ne correspondent pas à votre fournisseur de paiement

Ce que vous voyez : Les Total des recettes affiché sur cette page ne correspond pas à ce que votre fournisseur de paiement déclare.

Comment le réparer :

1. Assurez-vous de comparer la même plage de dates. Définissez la Date et Jusqu'à filtres correspondant à la gamme que vous vérifiez sur le tableau de bord de votre fournisseur.
2. Rappelez-vous que les Total des recettes carte sur cette page comprend à la fois les achats initiaux et les frais récurrents, mais ne soustrait pas les remboursements ou les remises. Les Remboursement / Remboursements carte montre ceux séparément.
3. S'il y a toujours un écart après avoir pris en compte, cliquez sur Afficher les journaux pour vérifier les notifications de paiement manquantes.

Pages connexes