Что делает эта страница

Эта страница показывает вам запись всего, что происходит между вашим сайтом и вашими поставщиками платежей. Каждый раз, когда платеж обрабатывается, подписка обновляется или что-то идет не так с транзакцией, она записывается здесь. Используйте эту страницу, чтобы убедиться, что платежи работают правильно и исследовать любые проблемы.

[Скриншот: обзор страницы]

Как добраться сюда

Навигация для Панель администратора Биллинг Лог

Понимание страницы

Когда вы откроете эту страницу, вы увидите четыре основные области: панель статистики в верхней части, набор фильтров под ней, основную таблицу журналов и кнопки навигации внизу.

Статистика бара

В верхней части страницы четыре цветные карты дают вам краткое описание вашей активности в журнале:

[Скриншот: биллинг-логи-статусы]

Панель фильтров

Ниже панели статистики вы найдете фильтры, которые позволяют сузить, какие записи журнала вы видите. Вы можете отфильтровать поставщика платежей, тип сообщения, поиск по ключевым словам и диапазон дат. Более подробная информация об использовании фильтров приведена в разделе Общие задачи ниже.

Запись

Основная область страницы - таблица, перечисляющая каждую запись журнала, с самыми последними записями в верхней части. Каждая строка показывает:

Ряды имеют цветовую кодировку, поэтому вы можете быстро обнаружить проблемы:

• Красный фон Ошибки, которые могут потребовать вашего внимания
• Серый фон - Отладочные записи с техническими деталями
• Белый фон Нормальные информационные записи

Кнопки действия

В нижней части страницы вы найдете кнопки быстрого доступа, чтобы перейти на связанные страницы.

Общие задачи

Как просматривать последние журналы

1. Пойти Панель администратора Биллинг Лог.
2. Страница автоматически отображает самые последние записи.
3. Прокрутите таблицу для обзора деятельности.
4. Нависать над Подробности столбец на любой строке, чтобы увидеть полные детали этой записи.

Как фильтровать платежную систему

Используйте это, когда вы хотите видеть активность только от одного поставщика платежей (например, только PayPal или только Stripe).

1. Выберите поставщика из Платежный провайдер выпадаю.
2. щелкнуть Применять фильтры.
3. Обновление таблицы и статистических карт показывает только записи от этого поставщика.

Как фильтровать по типу сообщения

Используйте это, чтобы сосредоточиться на определенном типе записи журнала.

1. Выберите тип из Тип сообщения выпадение:

• отладка - Справочные технические детали
• информация Нормальные события, такие как успешные платежи
• ошибка Проблемы, требующие внимания

1. щелкнуть Применять фильтры.

Как фильтровать по диапазону дат

Используйте это для просмотра журналов за определенный период времени.

1. Кликни Дата выхода поле и выбрать дату начала.
2. Кликни Дата для поле и выбрать дату окончания.
3. щелкнуть Применять фильтры.
4. В таблице показаны только записи из этого диапазона дат (обе даты полностью включены).

Как искать логи

Используйте это, когда вы ищете что-то конкретное, например, определенное ключевое слово или номер ссылки.

1. Введите свой поисковый запрос в Поисковые сообщения поле.
2. щелкнуть Применять фильтры.
3. Результаты показывают записи, где ваш поисковый запрос появляется в сообщении или в деталях.

Полезные поисковые термины, чтобы попробовать:

Как комбинировать несколько фильтров

Вы можете использовать все фильтры одновременно для целенаправленного поиска.

1. Выберите Платежный провайдер.
2. Выберите Тип сообщения.
3. Установить Дата выхода и Дата для диапазон.
4. Введите ключевое слово в Поисковые сообщения.
5. щелкнуть Применять фильтры.

Появятся только записи, соответствующие всем вашим критериям, и карты статистики будут обновляться.

Как очистить все фильтры

1. Кликни сброс Кнопка рядом с кнопкой Apply Filters.
2. Страница перезагружается, показывая все записи журнала без использования фильтров.

Навигация между страницами

Таблица журнала показывает 100 записей на страницу. Если у вас больше записей, используйте навигацию по страницам под таблицей для перемещения между страницами. Ты увидишь Предыдущий и Следующий стрелки вместе с номерами страниц. Линия под навигацией сообщает вам, на какой странице вы находитесь и сколько записей существует в общей сложности.

Быстрые ссылки на связанные страницы

В нижней части страницы три кнопки позволяют перейти в смежные области:

Советы для новых пользователей

Мониторинг вашего платежного здоровья

Вот простой график, чтобы ваши платежи работали гладко:

Понимание ставок ошибок

Распознавание общих шаблонов журналов

Успешный платеж выглядит так

Вы увидите ряд информационных сообщений по порядку:

1. Уведомление, полученное от поставщика платежей
2. Уведомление успешно проверено
3. Транзакция, созданная для пользователя
4. Обновленная подписка или доступ

Неудачный платеж выглядит так

Вы увидите одно или несколько сообщений об ошибках, часто с сообщением Info до или после:

1. Уведомление, полученное от поставщика платежей
2. Ошибка, указывающая на то, что пошло не так (например, «отказ в оплате» или «проверка не удалась»)

Что делать, если вы видите ошибки

1. Фильтр по Тип сообщения: Ошибка Посмотреть все недавние ошибки.
2. Ищите шаблоны — все ли ошибки от одного и того же провайдера? Тот же тип сообщения?
3. Нависать над Подробности столбец для получения дополнительной информации о каждой ошибке.
4. Действуйте, основываясь на том, что вы найдете:

устранение неполадок

Записи журнала не появляются

Что вы видите: Страница загружается, но таблица пуста, и вся статистика показывает ноль.

Как это исправить:

1. Убедитесь, что у вас есть хотя бы один поставщик платежных услуг. Пойти Панель администратора Billing > Платежные провайдеры и проверить.
2. Если вы просто настроили своих поставщиков платежей, журналы появятся только после того, как произойдет реальная платежная деятельность (тестовая транзакция, веб-хук от вашего поставщика и т. Д.).
3. Убедитесь, что ваши фильтры не слишком жесткие. щелкнуть сброс Очистите все фильтры и посмотрите, появятся ли записи.

Колонка Детали не расширяется, когда я парю над ней.

Что вы видите: Вы парите над усеченной записью в столбце Детали, но она не расширяется.

Как это исправить:

1. Попробуйте обновить страницу.
2. Попробуйте другой веб-браузер, чтобы увидеть, сохраняется ли проблема.
3. Если запись показывает «Нет дополнительных деталей», больше ничего не видно для этой записи — она просто не имеет дополнительной подробной информации.

Поставщик платежей показывает номер вместо имени

Что вы видите: В столбце Провайдера вы видите номер (например, «3») вместо имени поставщика.

Как это исправить:
Это происходит, когда поставщик платежей был удален из ваших настроек, но его записи журнала все еще существуют. Журналы все еще действительны - система просто не может больше искать имя поставщика. Это не влияет на работу вашего сайта.

Фильтры, похоже, не работают

Что вы видите: Вы используете фильтры, но результаты не кажутся правильными.

Как это исправить:

1. щелкнуть сброс Очистить все фильтры.
2. Применяйте только один фильтр за раз, чтобы сузить, какой фильтр может вызвать путаницу.
3. Дважды проверьте свой диапазон дат - убедитесь, что Дата выхода Перед тем, как Дата для.

связанные страницы