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信件管理器

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本页的内容

Messages 管理器允许您在您网站的用户之间监视和调和私人信件 。 您可以查看所有的对话,处理用户关于不适当消息的报告,看看哪些用户互相屏蔽,并在需要时删除有问题的内容.

把这当成你的信息温和中心 当用户报告一个消息,或者当你需要检查别人对对方说什么时,这就是你们会来的地方.

[相克:翻出一页.

如何来到这里

导航到 行政小组 > 用户 > 信件

理解此页

当您第一次打开此页面时, 在顶部会看到一个统计栏, 显示您的邮件活动, 然后是三个标签, 显示不同的视图 。

统计栏

有五张彩色卡片可以让你一眼看到信息传递活动:

  • 谈话共计 - 您的网站里有多少独特的对话线索
  • 信件总数 - 发送的信息总数
  • 未读信件 - 还没有读到的讯息
  • 待提交报告 - 有多少信息用户报告并等待您的审查
  • 过去24小时 - 过去一天发送的新信息

这些数字每次加载页面都会更新.

导航标签

三分页允许您切换不同视图 :

  • 对话 - 浏览并读取所有用户对话
  • 报告 - 审查用户标出不当的信息(在等待报告时显示红色徽章)
  • 被屏蔽的用户 - 看看哪些用户互相封锁

单击任意标签以切换视图 。

共同任务

如何阅读对话

有时你需要看看两个用户在互相说些什么,无论是在调查一个报告还是只是监测活动.

  1. 点击 对话 选项卡。
  2. 通过对话列表滚动.
  3. 点击任何对话打开它 。
  4. 一个全屏聊天窗口显示这两个用户之间的所有消息。
  5. 消息按时间顺序出现,最上方为最古老.
  6. 每条消息都显示是谁发的,发送时,以及收件人是否读过.
提示 : 与未读消息的对话具有浅绿色背景. 与被报道消息的交谈显示有红色"被报道"徽章.

[相克:聊天-重叠-例]

如何找到特定的用户信件

如果您需要找到涉及特定用户的对话 :

  1. 在那个 对话 选项卡,查找顶端的搜索框。
  2. 输入您要找的用户名 。
  3. 新闻 输入 或单击搜索框外。
  4. 页面刷新并仅显示涉及该用户的对话 。

在一次谈话中,搜索会观察两位参与者, 这样你就会看到所有的对话, 任何一个人都符合你的搜索。

如何删除整个对话

当谈话违反您网站的政策, 您需要完全删除:

  1. 在列表中点击打开对话 。
  2. 滚动到聊天窗口下方 。
  3. 单击红色 删除对话 按钮。
  4. 显示两个用户名的确认信件 。
  5. 点击 对 以确认删除。
警告: 这将删除这两个用户之间的全部信件 。 两位用户都会立即失去访问您网站全部对话的通道. 无法从管理员面板中撤销 。

如何处理已报告的信件

当用户将消息报告为垃圾邮件,骚扰,或内容不当时,您需要审查和解决报告.

  1. 点击 报告 选项卡(如果有待报,则会看到红色徽章)。
  2. 每一份报告都显示:
  • 为什么是用户报的
  • 他们提供的任何其他详情
  • 实际消息内容
  • 谁寄的,谁报的
  1. 阅读消息,决定要采取的行动.
  2. 键入您的推理 管理说明 字段。
  3. 选择状态 :
  • 已审查 - 你看过了,但需要监视情况
  • 决定 - 您已处理过这个问题( 删除信件、 警告用户等)
  • 开除 - 报告无效或无需采取行动
  1. 点击 更新报告。 。 。 。
提示 : 总是填写“管理员笔记”字段。 这创造了一个记录,说明你为什么做出决定,如果同一用户再次被报告,或者需要稍后解释你的行为,这有帮助.

[截图:报告-决议-表格]

如何查看被屏蔽的用户

用户可以互相屏蔽发送消息. 此视图显示您网站中的所有屏蔽关系 。

  1. 点击 被屏蔽的用户 选项卡。
  2. 查看显示谁挡住谁的表格.
  3. 每行显示 :
  • 创建块的用户
  • 被封锁的用户
  • 原因(如果提供)
  • 当块创建时
说明: 这是唯景。 您无法在此解禁用户 。 用户必须在您网站的前端管理自己的块列表 。

理解聊天窗口

当你打开一个对话时,一个全屏窗口随消息历史而出现.

你会看到什么

  • 页眉 - 显示用户名和谈话中有多少信件
  • 信件区域 - 所有信息都显示为电话信使应用程序:
  • 一个用户发来的消息会出现在左边的白色泡沫中
  • 右侧绿色气泡中出现来自其他用户的信息
  • 每个信件都显示发送者的首字母为圆形、消息文本和时间戳
  • 日期分隔符出现在不同日期发送的信件之间
  • 读取状态 - 检查标记图标显示每个信件是否被读取:
  • 单项检查 = 已发送但尚未读取
  • 重复检查 = 收件人已读
  • 已报告的信件 - 如果有消息传来,下面就有一个黄色的警告旗
  • 动作按钮 - 在下边:
  • 删除对话 删除两个用户之间的所有信件
  • 关闭 关闭聊天窗口

关闭聊天窗口

您可以通过三种方式关闭聊天窗口:

  • 点击 页:1 右上角按钮
  • 点击 关闭 按钮在底部
  • 在黑暗背景上单击聊天窗口以外的任何地方
  • 按键 逃脱 键盘上的键

搜索用户

使用对话视图中的搜索框通过用户名过滤 :

  1. 键入用户名(您可以键入部分名称,而不是完整的用户名).
  2. 新闻 输入 或单击离开搜索框。
  3. 页面重新装入被过滤的结果 。
  4. 要再次看到所有的对话, 清除搜索框并按 输入。 。 。 。

了解报告状况

当您处理报告时,您会指定其中一种状态:

状态何时使用
待决新报告从此状态自动开始
已审查你承认了报告,但需要继续监视 或以后采取更多行动
决定您已完全解决了这个问题(删除消息,联系用户等)
开除报告是虚假的,误解的,或者没有违反你的政策
提示 : 将报告移到解决或解职时完成。 这使得你等待的计数低, 更容易找到那些仍然需要注意的报告。

新用户提示

提示 :
  • 如果您有活跃的用户, 请每日检查报表标签 。 对报告作出迅速反应有助于建立对你们社区的信任。
  • 总是在做出温和的决定前阅读完整的谈话. 单条消息可能看起来很不切实际,但当你看到整个交换时却完全可以。
  • 追踪惯犯 如果同一用户出现在多份报告中,他们可能需要警告或临时禁令。
  • 一致使用管理笔记 。 甚至像"垃圾邮件-被删除"这样的短条也能帮助你追踪你做过什么和为什么.
  • 最高层的统计数据有助于发现异常活动。 如果你看到报告或留言激增, 调查一下是否有事发生。

解决问题

当我点击谈话时,聊天窗口不会打开

你看到的东西: 你点击一个对话,但什么都没有发生 或者你看到一个装载旋转器 从来没有完成。

如何修补:

  1. 等待几秒钟 - 大型对话需要时间加载.
  2. 检查你的互联网连接。
  3. 刷新页面并再次尝试 。
  4. 如果仍然不起作用,请检查浏览器控制台是否有出错(按下F12并查看控制台标签).

我不能删除谈话或更新报告

你看到的东西: 按钮是灰色的 或点击它们什么都不做。

如何修补:

  1. 检查您是否处于演示模式 。 如果启用了演示模式, 页面上方的横幅会告诉您 。 Demo模式禁用所有更改以保护演示站点.
  2. 刷新页面 。 你的会议可能已经过期了
  3. 确保您作为管理员登记 并有适当的权限。

搜索没有用

你看到的东西: 您输入了一个用户名, 却什么都没有发生 。

如何修补:

  1. 请按下 输入 输入后。 搜索不会在输入时自动更新 - 您需要提交 。
  2. 如果按 Enter 不起作用, 请在搜索框外单击 。
  3. 校验您网站上的用户名 。 搜索只找到已有的用户 。

报告没出现

你看到的东西: 报告标签显示“ 没有找到报告 ” , 但您知道用户已报告信件 。

如何修补:

  1. 请检查date=中的日期值 (帮助)
  2. 核实数据库中是否有报告(如有需要,请提供联系技术支持)。
  3. 刷新页面,以防它是一个缓存问题。

谈话显示没有消息

你看到的东西: 你打开一个对话,但聊天窗口是空的。

如何修补:

  1. 检查这两个用户是否仍然存在 。 如果一个用户被删除,其消息可能显示不当.
  2. 两个用户可能都从对话中删除了所有消息.
  3. 刷新页面并尝试再次打开对话.

页次何时使用
用户查看用户配置、禁止用户或管理用户账户
通知向用户发送有关政策变化或网站更新的通知
评论就录像和画廊征求公众意见

演示模式通知

如果在页面上方看到有锁图标的橙色横幅,则启用演示模式. 演示模式 :

  • 你可以正常看所有东西
  • 您不能删除信件或对话
  • 您无法更新报告状态
  • 用于修改的所有按钮已禁用

这保护了示威或试验场地不被修改。 Demo模式在您网站的配置文件中被控制,只能由拥有服务器访问权限的人来更改.

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